Esoterika • Spedizioni, Resi e FAQ
Spedizioni e Resi
Le presenti condizioni regolano le modalità di spedizione, consegna e restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.esoterika.biz, gestito da Esoterika La Terra delle Streghe S.a.s. (di seguito “Esoterika”).
SPEDIZIONI
Corrieri
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati:
  • BRT per le spedizioni in Italia
  • DPD per le spedizioni in Europa
Il costo della spedizione viene sempre calcolato e mostrato nel carrello prima dell’acquisto.
Tempi di consegna
  • Italia: 24 / 48 ore lavorative
  • Europa: 48 / 72 ore lavorative
I tempi indicati sono indicativi e possono variare per cause non imputabili a Esoterika (festività, scioperi, condizioni meteo, ritardi dei corrieri).
Responsabilità del trasporto
Dal momento dell’affidamento del pacco al corriere, la responsabilità del trasporto è a carico esclusivo del vettore incaricato.
Esoterika non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
RESI
Il Cliente Consumatore può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, previa autorizzazione da parte di Esoterika.
Condizioni per il reso
  • Il reso deve essere preventivamente autorizzato.
  • Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato.
  • Imballo originale integro e completo (scatola, protezioni, eventuali accessori).
  • Materiale non danneggiato e non manomesso.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Resi non autorizzati o effettuati oltre i termini previsti non saranno accettati.
FAQ
Spedizioni e Resi — Domande frequenti
Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Riceverò il tracking della spedizione?
Sì, riceverai via email il codice di tracciamento non appena il pacco viene affidato al corriere.
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla ricezione, previa approvazione da parte di Esoterika.
Quali sono le condizioni per accettare un reso?
Il prodotto deve essere restituito nell’imballo originale integro, non utilizzato e privo di danni (materiale non danneggiato e non manomesso).
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la verifica del reso, il rimborso viene effettuato entro i termini di legge utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
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