Resi, recesso e garanzie

Hai cambiato idea?

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza indicare una motivazione. Se un unico ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Comunica la tua decisione entro il termine a shop@esoterika.biz oppure per posta al recapito per la corrispondenza: Esoterika – La Terra delle Streghe S.A.S. di Lionello Asia e C., via Primo Maggio 53, 10050 Vaie (TO). Puoi usare il modulo qui sotto o qualsiasi dichiarazione esplicita. Il recesso non è subordinato a una nostra autorizzazione.

Prepara la restituzione.

Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Per le restituzioni utilizza il nostro magazzino: Esoterika – La Terra delle Streghe, via Primo Maggio 53, 10050 Vaie (TO), Italia. È un indirizzo diverso dalla sede legale.

Proteggi gli articoli con un imballaggio adeguato e includi gli accessori ricevuti e il riferimento dell’ordine. Conserva la prova della spedizione. Per il recesso, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Puoi esaminare il bene come faresti in negozio. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni oltre quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. La mancanza dell’imballaggio originale non esclude automaticamente il recesso.

Come avviene il rimborso.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente.

Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per te. Per un ordine pagato in contrassegno concorderemo il mezzo di rimborso.

Per il recesso dall’intero ordine sono rimborsate anche le spese della consegna standard. Non sono rimborsati gli extra dovuti alla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard proposta. Il rimborso dei prodotti tiene conto del prezzo effettivamente pagato e degli sconti applicati.

Quando il recesso può essere escluso.

Le eccezioni riguardano soltanto i casi previsti dalla legge, ad esempio prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute, quando aperti dopo la consegna.

Non escludiamo genericamente tutti gli incensi, i gioielli o i cosmetici: l’eccezione deve essere applicabile al singolo prodotto e comunicata prima dell’acquisto. Resta distinta la tutela per un prodotto difettoso.

Un prodotto danneggiato o difettoso.

Contattaci indicando ordine, articolo e problema; se possibile allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Per un difetto coperto dalla garanzia legale, i rimedi previsti dalla legge non comportano spese per il cliente.

La garanzia copre i difetti di conformità originari che si manifestano entro due anni, non la normale usura, il consumo o i danni da cadute, urti e uso improprio. Elastici e cordoncini non sono soggetti a sostituzione periodica gratuita per normale usura.

Valutiamo ogni segnalazione secondo la natura del bene e le regole sulla prova previste dalla legge. Una segnalazione successiva alla consegna non esclude automaticamente la tutela. Consulta anche le Condizioni di vendita.

Modulo tipo di recesso.

Compila e invia questo testo soltanto se desideri recedere dal contratto. L’uso del modulo è facoltativo.

Destinatario: Esoterika – La Terra delle Streghe S.A.S. di Lionello Asia e C., via Primo Maggio 53, 10050 Vaie (TO), Italia — shop@esoterika.biz.

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se inviato su carta): …
Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile. Puoi aggiungere il numero d’ordine per aiutarci a individuare l’acquisto.