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Il venditore è Esoterika – La Terra delle Streghe S.A.S. di Lionello Asia e C., titolare del marchio registrato Esoterika – La Terra delle Streghe e del sito www.esoterika.biz.

Sede legale: via Primo Maggio 28, 10050 Vaie (TO), Italia.
Partita IVA: IT13156290010 · REA: TO 1344035.

Puoi contattarci all’indirizzo shop@esoterika.biz o al numero 011 0721850. La nostra bottega si trova in via Umberto I 102, Sant’Ambrogio di Torino (TO).

Il tuo ordine, passo dopo passo.

Prima di completare l’acquisto puoi controllare e correggere articoli, quantità, recapiti, consegna e pagamento. Nel riepilogo trovi l’importo complessivo da pagare.

Selezionando “Ordina con obbligo di pagamento” accetti queste condizioni e assumi l’obbligo di pagare il totale indicato, secondo il metodo scelto. Il contratto si conclude con la nostra conferma dell’ordine inviata via email, che riporta numero d’ordine, prodotti e importi. Per bonifico e PostePay, la conferma dell’ordine non attesta che il pagamento sia già stato ricevuto.

Conserva la conferma e una copia delle condizioni applicabili al tuo acquisto. Per correggere un ordine già inviato, contattaci appena possibile: verificheremo se è ancora modificabile prima della spedizione.

Prodotti, prezzi e disponibilità.

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Spedizione ed eventuali supplementi sono indicati separatamente prima della conferma. Fa fede il totale dell’ordine confermato.

Le caratteristiche degli articoli sono descritte nelle schede prodotto. Per pietre naturali e lavorazioni artigianali possono esserci leggere differenze di colore, forma o venatura, senza pregiudicare la conformità del prodotto alla descrizione.

Se un articolo ordinato risultasse indisponibile, ti contatteremo per concordare una soluzione o rimborsare quanto pagato per la parte non fornita. Non sostituiremo prodotti senza il tuo consenso.

Pagamenti e buoni sconto.

Puoi scegliere tra i metodi disponibili al checkout, descritti nella pagina Metodi di pagamento. Il contrassegno prevede un supplemento di 2,00 €. Bonifico e PostePay devono pervenire entro cinque giorni dalla data dell’ordine; trascorso il termine senza riscontro, l’ordine viene annullato automaticamente.

I pagamenti elettronici sono elaborati dai rispettivi gestori. L’eventuale pagamento in tre rate è soggetto alla disponibilità e all’approvazione di PayPal.

Ogni buono segue le condizioni comunicate al momento dell’emissione: scadenza, utilizzi consentiti ed eventuali esclusioni. Inseriscilo prima di confermare e verifica lo sconto nel riepilogo. Il buono di benvenuto è utilizzabile una sola volta, non è cumulabile e non si applica alla spedizione; usa la stessa email con cui lo hai richiesto.

Spedizione e consegna.

Destinazioni, tariffe, soglie di gratuità e tempi indicativi sono riportati nella pagina Spedizioni e nel checkout. Spediamo con BRT in Italia e con la rete DPD in Europa.

Festività, scioperi e condizioni eccezionali possono incidere sui tempi. Se il pacco tarda, è danneggiato o non arriva, contattaci: restiamo il tuo riferimento per l’assistenza. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino alla consegna a te o a una persona da te incaricata, diversa dal corriere.

In assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Restano validi i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna.

Se cambi idea.

Se acquisti come consumatore, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, scrivendo a shop@esoterika.biz e indicando ordine e prodotti. Puoi usare anche una dichiarazione esplicita o il modulo tipo previsto dalla legge.

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi, comprese le spese della consegna standard per il recesso dall’intero ordine. Possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della spedizione, se precedente. Non sono rimborsati gli extra per una consegna più costosa della modalità standard.

Le eccezioni previste dalla legge, come beni personalizzati o sigillati non restituibili per ragioni igieniche dopo l’apertura, si applicano solo quando ne ricorrono i presupposti e sono comunicate prima dell’acquisto. I dettagli sono nella pagina Resi, recesso e garanzie.

Cura dei prodotti e garanzia.

La garanzia legale copre i difetti di conformità originari che si manifestano entro due anni dalla consegna. Non copre il normale consumo, l’usura ordinaria né i danni causati da cadute, urti, strappi, uso improprio o conservazione non corretta.

Elastici e cordoncini dei braccialetti sono componenti soggetti a usura: la loro durata varia secondo l’utilizzo e la cura. La garanzia non prevede la sostituzione periodica di questi componenti quando deteriorati per normale usura.

Ti invitiamo a controllare gli articoli alla consegna e a segnalarci tempestivamente eventuali scheggiature, rotture o anomalie, possibilmente con fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Questo ci aiuta a ricostruire l’accaduto; una segnalazione successiva non esclude automaticamente i diritti di legge.

Ogni richiesta viene valutata considerando le caratteristiche del prodotto e la natura del problema. Le rotture dovute a eventi accidentali successivi alla consegna non sono coperte; per i difetti coperti si applicano i rimedi e le regole sulla prova previsti dalla legge.

Nei casi previsti dalla legge hai diritto alla riparazione o sostituzione senza spese oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I 14 giorni per il recesso sono distinti dalla garanzia.

Assistenza e tutela dei tuoi diritti.

Per domande o reclami scrivi a shop@esoterika.biz, indicando il numero d’ordine. Cercheremo una soluzione chiara e tempestiva.

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del proprio Paese di residenza quando applicabili. Per gli acquisti dei consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo le norme inderogabili applicabili. Per gli acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale, è competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo competenze inderogabili di legge.

Le tutele riservate ai consumatori non si estendono automaticamente agli acquisti effettuati per attività professionale. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa Privacy.