Resi, recesso e garanzie

Per gli acquisti a distanza del consumatore, il diritto di recesso è normalmente esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento, salve le eccezioni previste dalla legge. La pagina definitiva riporterà modalità di comunicazione, recapiti verificati e modulo tipo utilizzabile.

La procedura, l’indirizzo di restituzione, i termini di invio e l’attribuzione dei costi di restituzione devono essere completati prima della pubblicazione. Per informazioni puoi contattare shop@esoterika.biz. Non spedire resi a indirizzi non confermati dal negozio.

Saranno precisati modalità e termini di rimborso, condizioni di eventuale sospensione fino alla ricezione o prova di spedizione e trattamento delle spese di consegna. Le eccezioni al recesso saranno indicate per i soli articoli e casi effettivamente applicabili, senza escludere genericamente intere categorie.

Il recesso è distinto dalla tutela per difetti di conformità. Per i beni nuovi acquistati da un professionista, il consumatore dispone in generale della garanzia legale minima di due anni. Le istruzioni definitive illustreranno come segnalare un problema e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.